Legal
Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | David Fernando Monroy Morera (DogWalk) |
|---|---|
| NIF / NIE / CIF | pendiente de publicar |
| Domicilio | Carrer de València, 74, 08015 Barcelona |
| Contacto privacidad | hello@dogwalk.es |
2. Qué datos tratamos
- Clientes: nombre, email, teléfono, dirección y barrio, documento (para el contrato), datos de tus perros (raza, edad, chip, salud, comportamiento, alimentación, fotos), reservas, saldo, recargas y justificantes de transferencia.
- Paseadores: nombre, contacto, documento de identidad, certificado de antecedentes penales, referencias, experiencia, zona y disponibilidad, foto, ubicación GPS durante los paseos y liquidaciones.
- Contratos: nombre y documento del firmante, firma manuscrita digital, fecha y hora, IP, navegador y huella SHA-256 del documento.
- Uso: registro de correos enviados, notificaciones y, en la web, estadísticas agregadas de visitas sin cookies.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear tu cuenta, prestar el servicio de paseo, asignar paseador por zona, GPS, reportes y chat | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Verificar a los paseadores (documento, antecedentes, referencias, score de perfil) | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad de los perros y las familias (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Firmar y conservar contratos con trazabilidad | Ejecución del contrato y obligación legal de conservación (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Gestionar recargas, cobros y liquidaciones | Ejecución del contrato y obligaciones fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Avisos del servicio por email y notificaciones en la app | Ejecución del contrato |
| Correos informativos de DogWalk (pre-apertura, novedades) | Interés legítimo con clientes y registrados (art. 21 LSSI); puedes darte de baja en cada correo |
| Estadísticas de la web sin cookies | Interés legítimo en mejorar la web; no se guardan IP ni identificadores persistentes |
4. Inteligencia artificial
Usamos un proveedor de IA (Groq) para tareas concretas: valorar la completitud del perfil de un paseador, analizar la demanda por zonas, traducir la interfaz y responder dudas del asistente. No enviamos nombres, emails, teléfonos ni documentos a la IA: solo datos agregados o seudonimizados. La decisión de aprobar a un paseador la toma siempre una persona.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando hace falta para el servicio: con el paseador asignado (nombre, dirección de recogida, datos del perro) o con el cliente (nombre y foto del paseador, ruta del paseo). Contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web y base de datos, servicio de correo (SMTP), proveedor de IA y entidad bancaria para las transferencias. Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso aplicamos las garantías del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de darla de baja.
- Contratos, recargas y datos de facturación: los plazos legales (en general, 6 años para documentación mercantil y 4 años para la tributaria).
- Documentos de paseadores: mientras dure la colaboración y el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Rutas GPS y fotos de los paseos: hasta 24 meses, salvo que pidas antes su supresión.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hello@dogwalk.es e indicando tu email de registro. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas, la web y la app funcionan con HTTPS, los documentos se guardan en carpetas sin ejecución y el acceso al panel de administración está restringido.